Carrito de compra
¿Tienes dudas? Aquí encontrarás respuestas a tus preguntas más comunes, siempre pensando en brindarte la mejor experiencia posible.
1. ¿Qué productos tienen envío gratuito?
¡Excelente pregunta! Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos que superen los 99 euros, siempre que sean dentro de la península española. Ten en cuenta que esta oferta no incluye algunos carenados de circuito y los envíos a Baleares, Canarias, Europa.
2. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
¡Depende! Si el producto indica En Stock en la ficha del producto, justo encima del precio, tienes los siguientes periodos:
**España Peninsular**: ¡En un abrir y cerrar de ojos! Entre 24-48H.
**Islas Baleares**: Solo un poquito más, entre 48 y 72 horas.
**Canarias, Ceuta y Melilla**: De 3 a 7 días* sin contar aduana*.
** Resto de Europa**: De 3 a 5 días.
Estos tiempos aplican para pedidos confirmados antes de las 14:00 h (lunes, miércoles, viernes) y 16:00 h (martes y jueves) salvo pit bikes/minimotos que sería entre 3-5 días
3. ¿Qué pasa si el producto que quiero no está en stock?
¡No te preocupes! Si el producto que deseas no está disponible para enviar inmediatamente, lo solicitaremos especialmente para ti a nuestros proveedores/fabricantes, tan pronto se haya realizado el pedido. Te mantendremos informado y actualizado sobre la disponibilidad y el tiempo estimado de llegada, que también podrás ver en la página del producto, justo encima del precio.
4. ¿Y si mi pedido se retrasa?
Entendemos lo importante que es para ti recibir tus productos lo antes posible. Si por alguna razón el proveedor/fabricante se retrasa con el plazo de entrega estimado, te contactaremos de inmediato para informarte sobre la situación y ofrecerte soluciones, incluida la posibilidad de anulación y reembolso si el retraso es significativo. Si solo una parte de tu pedido está retrasada y el total supera los 150€, podríamos enviarte los productos disponibles primero.
5. ¿Cómo puedo cancelar un pedido?
¿Cambios de planes? No hay problema. Si deseas cancelar tu pedido antes de que salga de nuestro almacén, simplemente contáctanos y te ayudaremos a tramitar la cancelación y el reembolso de inmediato. Si el pedido ya está en camino, te asistiremos con las opciones de acuerdo a nuestras políticas de desistimiento.
6. ¿Puedo cambiar la dirección de envío una vez realizado el pedido?
¡Claro que sí! Si necesitas que tu pedido llegue a una dirección diferente, puedes cambiarlo en tu cuenta en direcciones de envío o indícanoslo y lo ajustaremos por ti. Siempre que no haya sido ya enviado!
7. ¿Por qué necesitan mi número de teléfono?
Tu número de teléfono es crucial para garantizar que la entrega se realice sin inconvenientes. Ya sea nosotros o la agencia de transporte, lo utilizaremos exclusivamente para asegurar que tu pedido llegue directamente a tus manos.
8. ¿Que debo saber sobre los pedidos y envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?
¡Mi niño/a! Te recomendamos crear tu cuenta con tu dirección de entrega canaria, para que automáticamente se descuente el IVA de los productos. Ten presente que la agencia que selecciones para la entrega, aplicara los impuestos de IGIC/DUA correspondientes, a la llegada.
Si no puedes esperar, tu opción es envío por CTT, en 48-72H recibes tu pedido, si el producto está en stock, ellos mismo te facilitan la gestión aduanera.
Ahora, si eres paciente, puedes ahorrarte unos € seleccionando CORREOS 5-7 dias, sin contar en caso de intervención de ADUANAS.
Lo sentimos, pero los productos voluminosos y pesados, como carenados de circuito, mini motos, patines y pit bikes, no están disponibles para envío a estas Ciudades.
9. ¿Puedo enviar a mi propia agencia a recoger?
¡Sin duda! Si habitualmente trabajas con tu propia agencia o para tu domicilio/país no disponemos de una opción de envío, es posible gestionar tú mismo el envío, seleccionando Recoger en Almacén cuando curses tu pedido e informándonoslo en el campo de comentarios. En cuanto lo tengamos preparado, te informaremos para que envíes a la agencia!
¡En MS COMPETICIÓN estamos aquí para ayudarte! Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Queremos que disfrutes cada momento con nosotros!